¿Cómo impugnar los cargos de Apple?

¿Te han cargado en tu cuenta de Apple algo que nunca has comprado ni autorizado? En caso afirmativo, por desgracia, podrías haber sido víctima de un fraude. Puede que incluso hayas sido víctima de la conocida estafa, de iforgot.apple.com. Si siente curiosidad por esta estafa y desea saber más sobre ella, puede consultar nuestro artículo sobre ¿Qué es iforgot.apple.com?.

Si le cobran y desea impugnar los cargos no autorizados, no se preocupe, es fácil hacerlo. En este artículo, le proporcionaremos una guía sobre cómo hacerlo. También le proporcionaremos información útil que puede utilizar para impugnar los cargos de Apple. En este artículo, usted aprenderá qué información tendría que proporcionar para que usted tenga una disputa exitosa.

Para poder impugnar los cargos de Apple, tendrás que ponerte en contacto directamente con el Soporte técnico de Apple. También tendrás que facilitar información detallada sobre la compra. De este modo, Apple podría investigar y comprobar si tienes derecho a reembolso.

¿Cómo impugnar los cargos de Apple?

Familiarízate con tu cuenta de Apple

El primer paso para poder impugnar los cargos de Apple es asegurarse de que está familiarizado con su cuenta. Si has realizado una compra en Apple, podrás encontrar información sobre el pago, como los datos de tu tarjeta de crédito. Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes, ya que hay formas de restablecer la contraseña de Apple. Accede a tu cuenta de Apple y revisa tus compras recientes y el importe que se ha cargado en tu tarjeta.

• Ir a la página de Configuración
• Revise los métodos de pago asociados a su cuenta y las direcciones de facturación
• Comprueba si hay otros usuarios que puedan acceder a tu cuenta.
• Consulte las condiciones de uso

Contactar con el comerciante

• Abre App Store en tu iPhone
• Pulse sobre el icono de perfil que se encuentra en la esquina superior derecha
• Pulse Gestionar suscripciones. Aquí es donde podrá encontrar las suscripciones activas y caducadas.
• Pulse sobre la suscripción para ver la información
• Tap report a problem to open Apple’s dispute process page.
• Rellene el formulario y describa su litigio.
• Siga las instrucciones que aparecerán en la página.
• Solicita hablar con un asesor del Soporte técnico de Apple.

Contactar con el Soporte de Apple

• Visit Apple’s official support page
• Inicia sesión en tu ID de Apple
• Seleccione el producto que se le ha cobrado indebidamente
• Select Me cobraron por un artículo que no compré como problema
• Tras presentar una reclamación, un representante de Apple se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono.

Si no puede resolver el problema, puede dirigir su queja al centro de resolución de quejas en línea. Tenga en cuenta que esto podría tardar unos 10 días laborables. Por supuesto, esto dependerá de la complejidad de su caso.

Presente una reclamación ante su banco o tarjeta de crédito

Además de presentar una reclamación a Apple, también puedes hacerlo a tu banco. De hecho, esta es una de las formas más eficaces de obtener un reembolso por cargos no autorizados de Apple. Llama a tu banco y explícale la situación. Asegúrate de proporcionar documentación que respalde tu reclamación.

Follow your bank’s instructions and there is a possibility that your bank could provide your different options for filing a dispute. You could do this online or you could call their customer service.

Si impugna en línea, se le pedirá que introduzca algunos datos básicos sobre su transacción antes de poder presentar su impugnación.

Solicitar un reembolso a Apple

Cuando solicites un reembolso a Apple, deberás facilitar la siguiente información:

• ID de Apple
• Fecha de compra original
• Artículo o servicio adquirido
• Importe cobrado
• Justificantes de pago o recibos
• Motivo por el que solicita la devolución

Consejos para seguir avanzando en la prevención

• Revise periódicamente su historial de compras en la tienda de aplicaciones
• Desconfíe de las ofertas. Si es demasiado buena para ser verdad, lo más probable es que tenga que desconfiar.
• Utilice contraseñas seguras y asegúrese de contar con un doble factor de autenticación.
• Considere la posibilidad de desactivar la renovación automática de suscripciones.