Que faire si votre livraison garantie par Amazon est en retard ?

Qui n'aime pas Amazon ? Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur leur site web, de choisir un article que vous souhaitez acheter, de l'ajouter à votre panier et woolah ! votre commande sera sur le pas de votre porte en quelques jours. Parfois, vous pouvez même recevoir l'article acheté le jour même où vous l'avez commandé. N'est-ce pas très pratique ? Cependant, il arrive parfois que les colis d'Amazon ne soient pas livrés à temps, ce qui vous déconcerte et peut même vous amener à vous poser des questions. annuler vos commandes sur Amazon. Nous ne voudrions surtout pas que cela se produise.

Si votre colis Amazon est en retard et que vous ne savez pas quoi faire, vous êtes au bon endroit car à travers cet article, vous apprendrez ce qu'il faut faire lorsque votre colis Amazon est en retard.

La tentative de livraison d'Amazon

Il est possible que lorsqu'Amazon tente de livrer votre colis à votre domicile et que vous n'êtes pas là, Amazon laisse le colis dans un endroit sécurisé. Toutefois, si vous ne disposez pas d'un lieu sécurisé, Amazon aura besoin de votre présence pour accepter votre colis. Si vous n'êtes pas présent, Amazon vous enverra un courrier électronique et essaiera de vous livrer trois fois pendant des jours consécutifs et si, à la troisième tentative, vous n'êtes toujours pas joignable, le colis sera renvoyé à Amazon pour être remboursé.

Qu'est-ce que la livraison garantie Amazon ?

La livraison garantie d'Amazon est un programme d'Amazon qui signifie que si vous ne pouvez pas obtenir votre commande sur Amazon ou si votre commande achetée n'arrive pas, vous pourrez obtenir un remboursement. C'est très pratique et cela vous assure que vous pourrez recevoir votre colis sans problème. Cela vous assure également que vous pouvez compter sur Amazon pour vous livrer les produits achetés sans aucun souci. Bien que ce soit le cas, vous devez savoir qu'il existe plusieurs conditions générales, dont les suivantes.

• La méthode d'expédition sélectionnée correspond à l'option d'expédition annoncée sur la page de détail du produit.
• Votre adresse doit être éligible pour l'envoi de votre commande
• La commande est passée avant le compte à rebours indiqué sur la page de paiement.
• Les articles commandés doivent être éligibles à la livraison garantie et si ce n'est pas le cas, vos articles seront livrés sur ship my items au fur et à mesure de leur disponibilité.
• Votre carte de crédit ou de débit doit être débitée avant la date limite indiquée sur la page de paiement.
• La garantie ne s'applique pas en cas de circonstances imprévisibles telles qu'une grève, une catastrophe naturelle ou une tempête hivernale violente, ou si les scans de livraison sont inexacts.
• La tentative de livraison à la date ou avant la date de livraison garantie respecte la garantie de livraison.
• L'offre par le transporteur d'un rendez-vous de livraison avant la date de livraison garantie répond à la garantie de livraison.

Si tout va bien et que votre commande Amazon est toujours en retard, que devez-vous faire ?

La commande Amazon est toujours en retard

• Aller à la page de contact d'Amazon
• Cliquez sur Une commande que j'ai passée
• Sélectionnez votre commande
• Sélectionner le problème avec la commande
• Sélectionner les problèmes d'expédition ou de livraison
• Sélectionner l'envoi en retard

Un membre du service clientèle d'Amazon discutera avec vous, retrouvera votre commande et vous informera des raisons pour lesquelles votre colis n'a pas été livré. Si la raison n'est pas raisonnable, il vous proposera de vous rembourser les frais de livraison. Il est également possible qu'Amazon vous offre d'autres compensations, comme une prolongation d'un mois de votre abonnement Amazon Prime ou un crédit sur votre compte Amazon lors de votre prochaine commande.

Conclusion

Amazon souhaite répondre aux attentes de ses clients, mais il peut arriver que la livraison soit retardée. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter Amazon par chat. Ils sont sympathiques et il est certain qu'ils traiteront et résoudront votre problème de livraison en un rien de temps.