Rencontrer des problèmes avec iTunes après une mise à jour vers une nouvelle version de macOS est plus fréquent que vous ne le pensez. iTunes peut ne plus répondre lorsque les utilisateurs mettent à jour le système d'exploitation de leur Mac. Il peut cesser de fonctionner tout d'un coup, ou même ne pas s'ouvrir. Dans certains cas, iTunes se bloque tout simplement ou est très lent. Il se peut également que vous constatiez une augmentation de l'utilisation du processeur en raison des problèmes rencontrés par iTunes, ou que vous ne puissiez pas cliquer sur les éléments de menu après avoir effectué la mise à jour. Si vous rencontrez ces problèmes ou si vous obtenez l'erreur 42037, vous pouvez essayer de résoudre le problème et de continuer à utiliser iTunes sans problème.
Solution 1
Un moyen simple d'essayer de résoudre le problème est de redémarrer votre Mac. Choisissez simplement "Redémarrer..." dans le menu Pomme et vérifiez si cela suffit à remettre iTunes sur les rails.
Solution 2
Un autre moyen simple de résoudre le problème consiste à vérifier que vous disposez de la dernière version d'iTunes. Si ce n'est pas le cas, vous devez le mettre à jour. Pour ce faire, ouvrez iTunes et, dans le menu, sélectionnez Vérifier les mises à jour. Cette opération ne devrait prendre que quelques minutes et pourrait résoudre le problème.
Solution 3
Dans certains cas, le problème est causé par un plug-in ou un script tiers. Vous pouvez démarrer iTunes en mode sans échec pour tenter de résoudre le problème. Voici ce que vous devez faire :
- Appuyez sur les touches Options et Commande du clavier lorsque iTunes est lancé. Il démarrera en mode sans échec.
- Un message contextuel s'affiche : "iTunes fonctionne en mode sans échec. Les plug-ins visuels que vous avez installés ont été temporairement désactivés" apparaît. Sélectionnez "Continuer". Si iTunes fonctionne correctement lorsqu'il est en mode sans échec, il est probable qu'un plug-in tiers soit à l'origine du problème.
- Vous pouvez vérifier les modules complémentaires d'iTunes en allant dans le dossier suivant : ~/Bibliothèque/iTunes/iTunes Plug-ins/ : ~/Afin d'identifier le coupable, vous devrez fermer iTunes et déplacer les modules complémentaires sur le bureau, un par un, temporairement. Il convient également de vérifier si certains modules complémentaires doivent être mis à jour.
Solution 4
Vous pouvez également essayer de désactiver le WiFi. Ouvrez ensuite iTunes et déconnectez-vous en allant dans le menu iTunes, puis Store et Sign Out pour quitter iTunes. Activez le WiFi et ouvrez à nouveau iTunes.
Solution 5
En cas d'échec, il se peut que vous deviez supprimer iTunes et l'installer à nouveau. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Terminal, qui se trouve dans le dossier Utilitaires-Applications.
- Utilisez la commande de terminal suivante : cd / Applications/ suivi de ceci : sudo rm -rf iTunes.app
- Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et appuyez sur la touche Retour. iTunes sera immédiatement supprimé de votre Mac.
- Pour réinstaller iTunes, il vous suffit de vous rendre sur la page de téléchargement d'iTunes. Téléchargez le programme d'installation sur votre ordinateur et double-cliquez sur le fichier itunes.dmg pour terminer l'installation.
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