Que faire si votre livraison garantie par Amazon est en retard ?

Who does not love Amazon? All you have to do is go to their website, choose an item you would like to purchase, add to your cart and woolah! your order would be on your doorstep within a few days. Sometimes, you could even get your purchased item on the same day you have ordered it. Isn’t that just very convenient? However, there are times when you would experience some problems with Amazon’s packages not being delivered on time and when this happens, for sure it would throw you off and might even like to annuler vos commandes sur Amazon. Nous ne voudrions surtout pas que cela se produise.

Si votre colis Amazon est en retard et que vous ne savez pas quoi faire, vous êtes au bon endroit car à travers cet article, vous apprendrez ce qu'il faut faire lorsque votre colis Amazon est en retard.

La tentative de livraison d'Amazon

There is a possibility that when Amazon would try to deliver your package to your home and you are not there, Amazon would leave the package in a secure location. However, if you do not have a secured location, then, Amazon would need you to be present for you to accept your package. However, if you aren’t there, then, Amazon will email you and try to delivery three times on consecutive days and if on the third attempt, you are still unreachable, the package would be returned to Amazon for a refund.

Qu'est-ce que la livraison garantie Amazon ?

La livraison garantie d'Amazon est un programme d'Amazon qui signifie que si vous ne pouvez pas obtenir votre commande sur Amazon ou si votre commande achetée n'arrive pas, vous pourrez obtenir un remboursement. C'est très pratique et cela vous assure que vous pourrez recevoir votre colis sans problème. Cela vous assure également que vous pouvez compter sur Amazon pour vous livrer les produits achetés sans aucun souci. Bien que ce soit le cas, vous devez savoir qu'il existe plusieurs conditions générales, dont les suivantes.

• La méthode d'expédition sélectionnée correspond à l'option d'expédition annoncée sur la page de détail du produit.
• Votre adresse doit être éligible pour l'envoi de votre commande
• La commande est passée avant le compte à rebours indiqué sur la page de paiement.
• Les articles commandés doivent être éligibles à la livraison garantie et si ce n'est pas le cas, vos articles seront livrés sur ship my items au fur et à mesure de leur disponibilité.
• Votre carte de crédit ou de débit doit être débitée avant la date limite indiquée sur la page de paiement.
• La garantie ne s'applique pas en cas de circonstances imprévisibles telles qu'une grève, une catastrophe naturelle ou une tempête hivernale violente, ou si les scans de livraison sont inexacts.
• La tentative de livraison à la date ou avant la date de livraison garantie respecte la garantie de livraison.
• L'offre par le transporteur d'un rendez-vous de livraison avant la date de livraison garantie répond à la garantie de livraison.

Si tout va bien et que votre commande Amazon est toujours en retard, que devez-vous faire ?

La commande Amazon est toujours en retard

• Aller à la page de contact d'Amazon
• Cliquez sur Une commande que j'ai passée
• Sélectionnez votre commande
• Sélectionner le problème avec la commande
• Sélectionner les problèmes d'expédition ou de livraison
• Sélectionner l'envoi en retard

Un membre du service clientèle d'Amazon discutera avec vous, retrouvera votre commande et vous informera des raisons pour lesquelles votre colis n'a pas été livré. Si la raison n'est pas raisonnable, il vous proposera de vous rembourser les frais de livraison. Il est également possible qu'Amazon vous offre d'autres compensations, comme une prolongation d'un mois de votre abonnement Amazon Prime ou un crédit sur votre compte Amazon lors de votre prochaine commande.

Conclusion

Amazon would like to manage their customer’s expectations, however, there are circumstances when their delivery could be delayed. Hence, if this happens, we suggest that you contact Amazon via chat. They are friendly and for sure they would handle and fix your delivery problem in no time.