BlackBerry Priv wird zur öffentlichen Enttäuschung

Der BlackBerry Priv mag für seine Nutzer eine private Angelegenheit sein, aber seine Enttäuschung ist öffentlich geworden.

AT&T, der exklusive Anbieter des BlackBerry Priv, als es im November auf den Markt kam, hat sich diese Woche an die Presse gewandt, um darauf hinzuweisen, dass das erste Android-Smartphone von BlackBerry eine siebenmonatige Enttäuschung für den Anbieter war. "Das BlackBerry Priv hat wirklich zu kämpfen. Wir haben mehr Rückläufer gesehen, als uns lieb ist", sagte ein anonymer AT&T-Manager.

Wir kennen die Art der Rücksendungen vom Netzbetreiber nicht, aber wenn man sich die Kommentare bei CNET ansieht, scheint es, dass fehlgeschlagene Textnachrichten, die nicht synchronisiert oder an das Gerät gesendet wurden, ein Problem waren. Ein Benutzer musste sein BlackBerry Priv alle paar Wochen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, nur damit die Nachrichten gesendet werden konnten. Damit war das Problem bis zu ein paar Wochen später behoben.

Ein Problem, das ich bereits beim BlackBerry Priv erwähnt habe, betrifft die ausziehbare QWERTZ-Tastatur, die sich verklemmen kann, wenn man sie zu weit hinein- und herausschiebt. Das Ausfahren der Tastatur kann dazu führen, dass sie irgendwann klemmt und repariert werden muss. Manche würden jetzt sagen, dass man es einfach reparieren lassen kann, aber die Verbraucher wollen nicht in etwas investieren, das vielleicht schon nach wenigen Monaten repariert werden muss. Bisher gab es nur wenige Probleme mit diesem Gerät, aber man muss kein Genie sein, um zu erkennen, dass es irgendwann zu Beschwerden kommen wird.

Abgesehen von den Rücksendungen aufgrund verschiedener Funktionsprobleme (Dinge, die nicht richtig funktionierten, was bei allen Handys die Mehrheit der Rücksendungen ausmacht), haben noch eine Reihe anderer Probleme zu der "mäßigen" Resonanz auf das BlackBerry Priv geführt. Zunächst einmal war da der Preis. Das Telefon wurde in den USA mit einem Preisschild von $699 veröffentlicht, was zu hoch war und in der Kategorie der Premium-Handys wie dem Samsung Galaxy Note 5, Samsung Galaxy S7 und dem iPhone 6s lag. Samsung und Apple sind die einzigen, die mit dem Verkauf von Telefonen zu diesem Preis durchkommen, und BlackBerry scheint davon ausgegangen zu sein, dass sein nostalgisches Telefon den früheren High-End-Status des Unternehmens zurückerobern könnte, wenn es seine Geräte zu einem lächerlichen Preisschild verkauft. Warum dies der Fall ist, scheint mehr mit der Wahrung der Würde als mit irgendetwas anderem zusammenzuhängen, aber Würde verkauft nicht immer ein Telefon.

Das BlackBerry Priv war der erste Vorstoß des Unternehmens in den Bereich der Android-Smartphones. Das Unternehmen entschied sich, den Zugriff auf den Google Play Store seinem eigenen BBOS vorzuziehen und brachte die gebogenen Kanten und die QWERTZ-Tastatur von Samsung mit. BlackBerry kündigte das Telefon in einer Vorstandssitzung an in einer nicht so aufgeregten Art und Weise (um Geld für eine formellere Ankündigung zu sparen, nehmen wir an), aber die 18MP Kamera des Telefons lebt immer noch in den Top-Handy-Kameras von 2015. Das Unternehmen hatte einen Träger exklusiv mit AT & T für den Anfang, obwohl es brachte das Priv schließlich zu Verizon und T-Mobile in diesem Frühjahr. Das Unternehmen hat angekündigt ein Marshmallow-Beta-Programm für seine Kunden und hofft, mit den kommenden Betriebssystemversionen Feedback zu erhalten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Kunden zu halten.

Haben Sie das Priv gekauft? Sind Sie zufrieden mit dem Gerät? Enttäuscht? Frustriert? Was hätte BlackBerry Ihrer Meinung nach besser machen können, um das Telefon besser zu verkaufen?

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