Le programme de mise à niveau d'Apple accepte désormais les iPhones cassés et installe des protections d'écran

Si vous avez déjà eu un iPhone cassé, vous connaissez la déception que vous ressentez lorsque vous vous rappelez que les iPhones cassés ne peuvent pas être remboursés par Apple et qu'ils ne peuvent pas être utilisés pour acheter un nouvel iPhone. Un nouveau rapport indique qu'Apple a décidé d'ouvrir son programme de mise à niveau aux iPhones cassés qui peuvent être crédités sur les iPhones de nouvelle génération.

Selon 9to5mac, la décision d'Apple d'ouvrir son programme de mise à niveau aux iPhones cassés a beaucoup à voir avec l'adoption de l'iPhone : étant donné que de nombreux utilisateurs d'iPhone dont l'écran ou même l'appareil photo est cassé finissent par se tourner vers d'autres marques parce qu'ils sont obligés de payer le nouvel iPhone sans aucune réduction en vertu de l'ancienne loi, Cupertino veut donner à ces utilisateurs d'iPhone une chance de passer au(x) prochain(s) iPhone afin d'encourager une plus grande adoption des smartphones pour les appareils d'Apple. Apple ne veut pas perdre dans la course aux smartphones les utilisateurs qui voudraient passer à la version supérieure mais qui hésitent à le faire parce que leurs iPhones cassés ou endommagés n'ont pas été acceptés. L'iPhone doit être en état de marche, même s'il est endommagé. Les iPhones endommagés par l'eau ne sont donc toujours pas acceptés, même dans le cadre des nouvelles conditions du programme de mise à niveau d'Apple.

Outre l'extension du programme de mise à niveau aux iPhones cassés et endommagés (même ceux dont l'écran est fissuré), Apple installe également des protections d'écran sur les iPhones. L'entreprise prévoit d'installer des machines d'installation de protections d'écran dans ses Apple Stores afin que les clients puissent confier l'installation de leurs protections d'écran à des spécialistes, alors qu'auparavant, les clients devaient essentiellement installer eux-mêmes leurs protections d'écran. Belkin serait partenaire d'Apple dans cette initiative, et tout protecteur d'écran défectueux sera remplacé gratuitement par Apple.

Il est agréable de voir les magasins Apple apporter ces changements à leur programme de mise à niveau, mais nous aurions aimé qu'ils soient prévus dès le départ. Il est logique qu'Apple accepte les iPhones cassés qui fonctionnent encore ; après tout, si vous n'acceptez pas ces iPhones dans le programme de mise à niveau, cela donne aux opérateurs et aux fabricants l'occasion de faire basculer les utilisateurs vers leurs smartphones - ce qui laisse Apple sur le carreau. Apple sait également que les utilisateurs veulent avoir le dernier cri et le meilleur et qu'ils échangeront volontiers leur iPhone cassé contre un crédit de $200 pour l'iPhone 7 s'ils en ont l'occasion. Apple a également mis en place une fonctionnalité dans le cadre de son programme de mise à niveau qui permet aux utilisateurs d'acheter un iPhone auprès d'Apple, de le conserver pendant un an, puis de le rendre et de recevoir un nouvel iPhone gratuitement (à condition que l'utilisateur effectue des paiements mensuels sur l'appareil jusqu'à la fin de la période d'utilisation ou jusqu'à ce qu'il veuille un autre iPhone). Le programme de mise à niveau d'Apple a incité Samsung à mettre en place son propre programme, bien que nous n'en ayons pas encore entendu parler.

Ces changements ont pour but d'aider les utilisateurs à passer à la version la plus récente et la plus performante d'Apple, mais ils mettent en évidence un problème : Apple sait que ses ventes sont en baisse et, compte tenu du manque de confiance de Wall Street, fait tout ce qui est en son pouvoir pour redresser la barre avant le lancement de l'iPhone 7 et de l'iPhone 7 Plus en septembre. De nombreux journalistes spécialisés dans la technologie ont déclaré qu'Apple ne pouvait pas aller mieux à ce stade, mais si le PDG Tim Cook met en place toutes ces mesures, alors il doit y avoir quelque chose de plus que de la fumée dans l'affirmation des résultats financiers chancelants d'Apple.

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