Les téléphones Pixel sont sortis et sont les meilleurs smartphones de Google à ce jour, mais la presse et le marché grand public sont curieux de voir ce que Google a en réserve pour les acheteurs. Certes, les précommandes de téléphones Pixel donnent droit à un casque Daydream View VR gratuit (d'une valeur de $80), mais Google essaie de se présenter comme "l'Apple d'Android". Tout, du design du téléphone (conçu par HTC, soit dit en passant) au panneau avant, en passant par les icônes uniformes et les services Google bien conçus (Allo et Duo sont conçus pour concurrencer iMessage et FaceTime d'Apple), vise à montrer qu'il existe un concurrent de type Apple dans le monde merveilleux d'Android. Cela dit, la nouvelle réparation du téléphone Pixel le jour même ne fera que renforcer cette impression si Google joue bien ses cartes.
Le géant des moteurs de recherche s'est associé à une société appelée uBreakiFix pour offrir aux clients des téléphones Pixel une réparation le jour même. Les clients qui ont des écrans cassés, des ports endommagés et d'autres composants nécessitant une réparation rapide peuvent s'arrêter dans l'un des 250 points de vente du service de réparation aux États-Unis et au Canada et remettre leur appareil en état en un rien de temps. "Nous sommes heureux d'offrir aux clients de Pixel le service de réparation de qualité et l'expérience client exceptionnelle qui ont fini par définir notre marque. Un appareil cassé ne devrait pas gâcher la journée de quelqu'un", a déclaré Justin Wetherill, PDG et fondateur d'uBreakiFix.
Bien entendu, la réparation d'un téléphone Pixel vous coûtera cher. Si vous avez un téléphone Pixel de 5 pouces, vous paierez $129,99 pour un remplacement d'écran ; $149,99 pour un remplacement d'écran Pixel XL. Pour remplacer la batterie et le port USB-C, vous paierez $79 pour chaque réparation de l'USB-C et de la batterie. Pour remplacer l'écran, la batterie et le port USB-C, préparez-vous à payer environ $300 pour une réparation totale. Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais $300 peut vous permettre d'acheter un nouveau téléphone de nos jours.
Quoi qu'il en soit, il est bon de voir Google prendre cette mesure pour permettre aux clients de s'arrêter pour un service de réparation. Google autorise même l'envoi par courrier des commandes de réparation des téléphones Pixel pour les clients qui ne peuvent pas se rendre dans un point de vente aux États-Unis ou au Canada. Cela semble être l'un des avantages qu'Apple a depuis longtemps pour ses clients par rapport à la concurrence : les clients ont toujours été à l'aise avec le fait qu'ils pouvaient passer dans un magasin de détail, déposer leur smartphone et le faire réparer et sortir en un rien de temps. Google n'a pas offert cela, cependant, avec des approches maladroites avec des téléphones aussi anciens que le Nexus 5 en 2013 apparaissant dans les magasins Best Buy comme un moyen d'amener ses téléphones au public. Avec le Nexus 6 conçu par Motorola, Google a essayé de s'entendre avec Verizon, mais pour une raison ou une autre, Verizon a mis une éternité à mettre le Nexus 6 sur son réseau (au moment où le Nexus 6 était compatible avec Verizon, les clients attendaient de nouveaux téléphones pour une nouvelle année et l'ont oublié).
La réparation du téléphone Pixel n'est pas bon marché, mais les téléphones Pixel ne le sont pas non plus. Pour ceux qui attendent le Pixel et le Pixel XL, attendez-vous à payer $700 et $800 pour ces téléphones. N'oubliez pas non plus que les téléphones Pixel sont exclusifs à Verizon aux États-Unis. Bien sûr, vous pouvez acheter un modèle déverrouillé qui fonctionnera sur Verizon et recevra des mises à jour en temps voulu, mais les téléphones Pixel se sont vendus rapidement sur le Google Store - et les smartphones verrouillés par Verizon, comme ceux qui sont déverrouillés, recevront des mises à jour système et des correctifs de sécurité de Google en temps voulu, ce qui fait des téléphones Verizon la source de référence en ce moment pour obtenir l'un de ces nouveaux téléphones intelligents.
Le nouveau service de réparation des téléphones Pixel vous enthousiasme ? Vous envisagez d'acheter un téléphone Pixel à cause de ce service ?
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