Comment annuler votre commande Sephora

L'annulation de votre commande sur Sephora peut être très frustrante et nous le comprenons. Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul et dans cet article, nous allons vous fournir des informations utiles que vous pourrez utiliser comme guide pour savoir comment annuler votre commande chez Sephora.

Vous avez déjà commandé quelque chose sur Sephora et malheureusement, en raison d'événements imprévus, vous souhaitez l'annuler mais vous ne savez pas comment faire. Ne vous inquiétez pas car voici quelques étapes simples qui vous aideront à annuler votre commande facilement et rapidement.

Comment annuler votre commande Sephora

Connectez-vous à votre compte Sephora

Contrairement à ce que l'on pense, il est facile d'annuler une commande Sephora en ligne. Il vous suffit de vous connecter à votre compte en vous rendant sur le site web de Sephora. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis accédez à l'onglet Mon compte. Cliquez sur commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Cliquez sur le bouton Annuler la commande.

Si vous souhaitez vérifier si votre commande a été annulée avec succès, allez dans l'historique des commandes et vérifiez si votre commande a été marquée comme annulée.

Localisez votre commande et annulez-la

• Cliquez sur mon compte et localisez les commandes
• Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler en sélectionnant les éléments à annuler.
• Choisissez le motif d'annulation - choisissez dans la liste déroulante.
• Confirmer l'annulation

Contacter le service clientèle de Sephora

Si vous avez toujours des difficultés à annuler votre commande Sephora, vous pouvez contacter le service clientèle de Sephora.

Formulaire en ligne

Sur le site de Sephora, vous pouvez remplir un formulaire en ligne. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner l'option "Demande de renseignements sur la commande" et de fournir le plus d'informations possible sur la commande que vous souhaitez annuler. Par exemple, le numéro de la commande, la ville de livraison, le nom de l'article et son numéro d'identification.

Réseaux sociaux

Un autre moyen de contacter le service clientèle de Sephora est de passer par leurs canaux de médias sociaux tels que Facebook, X et Instagram. Il suffit de poster une photo de votre commande et d'expliquer la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre Sephora.

Numéro de téléphone

Le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter le service clientèle de Sephora est de l'appeler. Il suffit de composer le 1-877-SEPHORA (1-877-737-4672) du lundi au vendredi de 8 h à minuit (HNE) ou le week-end de 10 h à 21 h (HNE). Il vous suffit de sélectionner Demande de commande/Annulation de commande et d'expliquer pourquoi vous souhaitez annuler votre commande.

Alternatives à l'annulation d'une commande

Si vous ne souhaitez pas annuler votre commande, voici quelques-unes des possibilités qui s'offrent à vous.

• Retourner l'article - Effectuer le retour dans un délai de 60 jours à compter de la date de la commande.
• Échange de l'article dans les 60 jours suivant l'achat avec une valeur égale ou inférieure.
• Recevoir un crédit du magasin - vous pouvez retourner votre achat et recevoir un crédit du magasin au lieu d'une somme d'argent ou d'un remboursement du magasin.

Comprendre la politique d'annulation de Sephora

Il est facile d'annuler votre commande sur Sephora. C'est très simple et même si c'est le cas, il est important que vous compreniez la politique de Sephora.

L'heure

Les annulations peuvent être traitées à condition qu'elles aient été demandées dans l'heure qui suit l'achat. Gardez à l'esprit que plus vous attendez, moins vous avez de chances de pouvoir annuler votre commande Sephora.

Remboursements

Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez plus l'annuler. Si vous retournez les produits dans les 60 jours suivant leur réception, vous pouvez toujours les renvoyer. Vous obtiendrez le remboursement de la même manière que vous l'avez acheté.

Exceptions

N'oubliez pas que certains articles ne peuvent être ni retournés ni annulés. Il peut s'agir d'articles en liquidation, d'articles personnalisés et de cartes-cadeaux.