Twitch revient sur ses changements de politique après des réactions négatives

Il semblerait que Twitch.tv, le populaire site de streaming de jeux vidéo, revienne sur les modifications apportées à ses conditions d'utilisation. Pour ceux qui ne connaissent pas Twitch, il s'agit essentiellement d'un site de diffusion en continu où les internautes peuvent télécharger des vidéos ou des flux de leurs jeux vidéo pour que d'autres puissent les regarder. Il s'agit en quelque sorte du Youtube du streaming de jeux vidéo. Cette distinction est probablement la raison pour laquelle Google a décidé d'acquérir la startup pour la somme d'un milliard de dollars. En fait, il semblerait que l'acquisition soit gérée par YouTube plutôt que par Google. L'arrivée de nouveaux propriétaires et d'une grande marque s'accompagne de nouvelles règles et de nouveaux règlements, qui n'ont pas été bien accueillis par la communauté Twitch. La communauté Twitch a fait entendre sa voix à l'entreprise sur le web aujourd'hui et s'est montrée particulièrement véhémente dans ce qui s'est avéré être un reddit AMA avec le PDG de Twitch, Emmett Shear. La réaction a apparemment été si forte que Twitch fait désormais marche arrière sur un certain nombre de changements proposés, bien que la principale source de colère semble vouloir perdurer.

Il s'agit principalement de l'introduction d'une technologie de balayage audio semblable à celle de YouTube, qui analysera les vidéos de Twitch à la recherche de matériel protégé par le droit d'auteur et coupera les pistes audio par blocs de 30 minutes chaque fois qu'elle détectera une violation du droit d'auteur. Pour ce faire, Twitch s'est associé à la société Audible Magic, qui a des liens avec l'industrie musicale et de l'expérience dans ce type de travail. Selon la société, lorsqu'une violation est détectée, les utilisateurs verront apparaître une fenêtre contextuelle les informant de la raison de la piste audio coupée, ainsi qu'une barre d'indicateur rouge le long de la barre de progression indiquant la section coupée. Les utilisateurs sont naturellement très contrariés, car Twitch a pour vocation de créer une expérience immersive qui captive les gens. L'audio contribue grandement à créer une ambiance ou à susciter des émotions chez l'utilisateur. Le fait de couper les pistes audio gâchera sans aucun doute l'expérience de nombreux utilisateurs. Imaginez ce que serait un film sans musique... Malheureusement, même après les réactions négatives, il s'agit d'un domaine dans lequel Twitch ne change pas d'avis, bien qu'ils précisent que cela ne s'applique qu'au contenu VOD et qu'il n'est pas prévu de le faire pour les flux en direct. Je dois dire que, même si c'est nul du point de vue des utilisateurs, c'est quelque chose qui était presque inévitable pour une marque qui essaie de construire sa légitimité. Les ajustements effectués pour apaiser les craintes comprennent l'ajout d'un bouton d'appel, mais tout utilisateur ayant eu affaire à du contenu signalé vous dira que ce n'est pas un grand réconfort.

Les autres sujets de préoccupation sont beaucoup moins controversés. Les changements retirés concernaient la durée de sauvegarde des playbacks et la longueur des bobines "Highlight" de Twitch. En principe, une fois que vous avez terminé votre diffusion, votre enregistrement est sauvegardé automatiquement. Jusqu'à ce que des changements soient apportés, il était sauvegardé indéfiniment. Les modifications auraient permis de supprimer les enregistrements au bout de 14 jours pour les utilisateurs gratuits et au bout de 60 jours pour les utilisateurs premium. Selon le PDG de Twitch, la télémétrie indiquait que pratiquement aucun enregistrement n'était visionné après 14 jours, ce qui représentait un énorme besoin de stockage pour des enregistrements qui n'étaient pratiquement jamais visionnés. Les utilisateurs sont également autorisés à créer des temps forts à partir d'émissions passées. Si les temps forts devaient être stockés pour toujours, ils n'étaient pas limités à deux heures. Cela a été considéré comme un gros problème, en particulier pour les adeptes du speedrun qui auraient évidemment besoin de pouvoir enregistrer une vidéo en une seule prise pour prouver leur course. La limite de deux heures a heureusement été supprimée et, bien qu'il n'y ait aucun plan concret concernant la durée de stockage des playbacks, M. Shear a promis que la question serait abordée dans les semaines à venir.

Dans l'ensemble, Twitch devrait être félicité pour avoir écouté sa base d'utilisateurs et institué des changements à ses politiques pour assurer la meilleure expérience utilisateur. Pour leur défense, le seul point sur lequel ils ont refusé de céder était une situation perdante. La protection des droits d'auteur est un mal nécessaire pour une entreprise qui tente de gagner l'adoption du grand public et l'acquisition par Google a probablement accéléré cette initiative. Bien que l'expérience utilisateur ait été reléguée au second plan dans ce cas, le fait est que Twitch est en contact avec sa base d'utilisateurs et qu'elle semble vraiment déterminée à offrir une expérience de qualité.