Examen d'eClincher : Le nouvel outil de marketing des médias sociaux en ville

Récemment, une amie m'a demandé de lui recommander le meilleur service de gestion et d'automatisation des médias sociaux. Elle dirige une petite agence d'une quinzaine d'employés et de moins de 50 clients, dont elle gère actuellement la présence sur les médias sociaux et les blogs.

J'en avais presque fini avec les avantages et les inconvénients de Hootsuite et de Rencontre avec Edgar et je n'étais pas convaincu de pouvoir recommander une application plutôt qu'une autre. Meet Edgar offre une interface très agréable, propre et sans encombrement. Elle dispose également de la fameuse fonctionnalité de file d'attente recyclée qui empêche vos flux de médias sociaux de s'épuiser. En revanche, elle ne fonctionne qu'avec LinkedIn, Facebook et Twitter et ne vous permet pas d'interagir avec vos followers directement depuis l'application. Vous devez toujours vous rendre sur le service spécifique et répondre à un utilisateur particulier. Et Hootsuite, aussi riche en fonctionnalités soit-il, ne dispose pas de la file d'attente de recyclage et vous devez laborieusement ajouter et programmer chaque message !

J'avais décidé de dire à mon ami de choisir les deux outils, car chacun couvre des aspects spécifiques de la gestion et de l'automatisation des médias sociaux, lorsque j'ai entendu parler de eClincher. Du point de vue de la fonctionnalité et du rapport qualité-prix, j'ai été très impressionné. Pour moins d'argent, elle combine tout ce que ces deux applications ont à offrir et plus encore. Sans parler de leur équipe d'assistance amicale et professionnelle. L'interface utilisateur est un peu vieillotte et je ne l'ai pas beaucoup aimée, mais je pense qu'eClincher surpasse de loin Hootsuite et Meet Edgar dans tous les autres domaines.

Voici ce qu'eClincher a à offrir et pourquoi j'ai choisi de le recommander :

Champ d'application de l'intégration :

eClincher fonctionne avec un très large éventail de médias sociaux et de canaux d'analyse. Actuellement, la liste comprend Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest, Google Analytics, Instagram, Youtube, Blogger et Feedly. Il y a de quoi se mettre en valeur. Vous pouvez facilement ajouter un nombre quelconque de ces comptes à votre profil eClincher et contrôler presque tous les aspects de ces comptes à partir d'un seul point. Comme prévu, vous ne pouvez toujours pas publier de photos sur Instagram. eClincher ne peut rien y faire. Les outils de gestion des médias sociaux sont liés à la fonctionnalité fournie par l'API de chaque service et Instagram a adopté cette politique dès le début, en n'autorisant aucune mise à jour à partir d'un ordinateur de bureau. Toutefois, une application mobile pour eClincher sera bientôt disponible et, selon l'entreprise, elle permettra également de publier des photos sur Instagram. L'application mobile est incluse dans tous les plans.

Voici un aperçu des caractéristiques et des fonctionnalités d'eClincher :

Comptabilisation et planification :

Avec Publishing, vous bénéficiez d'un ensemble de fonctionnalités complètes et uniques qui vous permettent de maintenir votre flux de médias sociaux en vie :

• Vous pouvez créer de nouveaux messages et les envoyer directement à n'importe lequel de vos comptes configurés.
• Vous pouvez programmer l'envoi de vos messages à une date et une heure prédéterminées.
• Vous pouvez créer des projets d'articles et les enregistrer pour une utilisation ultérieure.
• Vous pouvez créer des files d'attente, et c'est une fonction très intéressante d'eClincher. Cette fonction vous permet de configurer eClincher de manière à ce qu'il recycle et renvoie un groupe de vos messages vers vos comptes. Tout le monde a un contenu permanent qui doit être réaffiché de temps en temps. De cette façon, vous avez la possibilité d'augmenter votre visibilité et votre taux de conversion, tout en réduisant considérablement le temps et les efforts que vous consacrez à la gestion des médias sociaux. Vous pouvez spécifier une date de fin pour chaque file d'attente ou les laisser fonctionner à l'infini. Ceci est particulièrement utile pour les files d'attente liées à des événements, où vous souhaitez renvoyer un ensemble de messages de manière répétée pendant une période de temps définie.
• Le téléchargement en masse est une autre fonctionnalité intéressante d'eClincher. Vous pouvez importer du contenu directement à partir de RSS ou d'un fichier CSV et l'envoyer dans vos brouillons ou dans une file d'attente.
• La nouvelle interface de publication intègre également des fonctions et des services utiles (parfois de tiers). Ces fonctionnalités et services incluent :
  1. La possibilité de raccourcir les liens.
  2. La possibilité d'ajouter des images.
  3. Une bonne intégration avec Pixabay.com, Giphy.com et Canva.com. Vous pouvez trouver des images, créer et modifier des images et des illustrations, et les joindre à votre message social. Vous pouvez également rechercher et joindre des gifs animés.

Une boîte de réception universelle pour tous les médias sociaux :

Contrairement à de nombreux autres outils de gestion des médias sociaux, eClincher dispose d'une boîte de réception universelle dans laquelle vous pouvez consulter tous vos messages et notifications entrants. Vous n'avez pas besoin de vérifier tous vos canaux individuellement pour vous assurer de ne pas manquer une mise à jour importante. Cela inclut les nouveaux followers, les notifications, les commentaires sur votre page d'entreprise LinkedIn, les messages Facebook, les commentaires Google + et bien plus encore. Vous pouvez également contrôler le type de messages provenant de tel ou tel compte que vous souhaitez voir (ou ne pas voir). Vous pouvez également classer et étiqueter vos messages pour les consulter ultérieurement. Cerise sur le gâteau : une boîte de recherche pratique. Vous n'avez plus besoin de parcourir tous vos canaux de médias sociaux pour trouver un message particulier. Contrairement à Meet Edgar, eClincher vous permet de dialoguer directement avec vos fans, vos followers et vos clients depuis l'application. Vous pouvez répondre aux tweets, envoyer un DM à un follower ou un message à un ami LinkedIn. Vous pouvez également interagir avec leurs messages et leurs profils.

Analyse :

L'un des principaux arguments de vente de tout outil de gestion et d'automatisation des médias sociaux est sa capacité d'analyse, et celle d'eClincher est étonnante. Chaque gestionnaire de médias sociaux doit préparer des rapports périodiques sur au moins tous les canaux de médias sociaux qu'il contrôle. eClincher ne résout pas seulement ce problème en combinant toutes vos analyses de différents canaux de médias sociaux sous un même capot, mais va plus loin en intégrant Google Analytics (y compris le trafic en temps réel), les analyses des pages d'entreprise de LinkedIn, Blogger et YouTube dans son tableau de bord analytique. Vous n'avez plus besoin de chercher des données différentes, il vous suffit de créer votre compte eClincher.

Une nouvelle fonctionnalité d'eClincher est la possibilité de trouver des influenceurs dans votre niche et votre réseau. Le marketing d'influence est très répandu de nos jours et eClincher facilite cette méthode. Depuis l'interface d'eClincher, vous pouvez engager directement des personnes à partir d'une liste d'influenceurs.

Les flux de sensibilisation et les flux personnalisés :

Si vous êtes à la recherche de nouveaux prospects et de clients potentiels, ou si vous essayez simplement de ne manquer aucun sentiment des clients à l'égard de votre produit, cette fonctionnalité est incontournable. Vous pouvez configurer un nombre illimité de flux personnalisés avec des termes de recherche spécifiques pour trouver et contacter les personnes qui ont besoin de vos produits ou services. Grâce à ces flux, vous pouvez facilement surveiller les tendances et les concurrents et prévenir et atténuer tout mécontentement éventuel des clients avant qu'il ne devienne incontrôlable dans les médias sociaux. Il vous suffit de le configurer avec les bons mots-clés et hashtags. Vous pouvez également ajouter tout flux RSS que vous jugez intéressant.

Prix :

C'est ici qu'eClincher se démarque vraiment de la concurrence. Avec un prix mensuel minimum de 15 USD, il offre plus que la plupart des concurrents. Pour le plan de base de 40 USD par mois, vous obtenez 15 profils, 15 files d'attente, 3 comptes Google Analytics et bien plus encore. À vrai dire, je n'ai pas trouvé d'outil similaire à des prix aussi compétitifs. Voyez par vous-même (Prix d'eClincher). En outre, il existe une période d'essai gratuite de 14 ans pour tous les plans et vous n'avez même pas besoin de communiquer les informations relatives à votre carte de crédit.

Assistance à la clientèle :

Enfin, j'aimerais parler de l'assistance à la clientèle. eClincher réagit non seulement rapidement aux demandes générales d'assistance à la clientèle, mais écoute aussi très attentivement les besoins et les demandes d'amélioration et de fonctionnalités des utilisateurs. De nos jours, on ne peut pas dire une chose pareille de beaucoup d'entreprises (surtout celles qui sont bien établies).

C'est mon avis :

Si vous recherchez un outil conçu pour l'utilisateur, essayez eClincher. Cette plateforme de productivité des médias sociaux facilite grandement le processus écrasant de gestion de quelques comptes de médias sociaux, voire d'une centaine.